Din indkøbskurv
0 varer
Sidst opdateret: 11. november 2026
Hos Garmundo køber du levende planter. Derfor fungerer returnering lidt anderledes end for et almindeligt produkt: planterne skal passes godt, både undervejs og hjemme hos dig. Her kan du læse, hvad du kan returnere, hvordan det fungerer, og hvornår du får dine penge tilbage.
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor din ordre er leveret. Kommer din ordre i flere forsendelser, begynder fristen, når du har modtaget den sidste forsendelse. Inden for fristen kan du fortryde dit køb uden at oplyse en grund.
Er du erhvervskunde? Så gælder der ingen fortrydelsesret. Ved beskadigede eller mangelfulde planter kan du dog altid kontakte os (se nedenfor).
Vil du gøre brug af din fortrydelsesret? Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen via vores online fortrydelsesformular eller via vores kontaktside. Du modtager en bekræftelse fra os på e-mail med instruktioner til returneringen.
Send først planterne tilbage, når du har modtaget disse instruktioner. Vores planter kommer direkte fra vores planteskoler, så returadressen kan variere fra ordre til ordre. Drejer det sig om en større forsendelse, for eksempel en palle, aftaler vi returneringen med dig på forhånd.
Når du har meddelt os, at du fortryder, har du 14 dage til at sende planterne tilbage.
Indtil du sender planterne tilbage, er du ansvarlig for at passe dem. Tag dem derfor ud af kassen eller af pallen, stil dem et egnet sted, og giv dem tilstrækkeligt med vand. Du må undersøge planterne, som du ville gøre i en butik, men plant dem ikke.
Send så vidt muligt planterne tilbage i den oprindelige stand og emballage. Er planterne faldet i værdi, fordi de ikke er blevet passet ordentligt eller er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan vi trække værdiforringelsen fra din tilbagebetaling.
Du betaler selv omkostningerne ved at sende planterne tilbage. Risikoen og bevisbyrden for en korrekt og rettidig returnering ligger også hos dig; gem derfor din forsendelseskvittering eller dit sporingsnummer.
Efter en gyldig fortrydelse betaler vi købsprisen for de returnerede planter tilbage. Fortryder du hele din ordre, betaler vi også forsendelsesomkostningerne for standardlevering tilbage. Har du valgt en dyrere forsendelsesmetode, betaler vi kun omkostningerne for standardlevering tilbage. Fortryder du en del af din ordre, bliver forsendelsesomkostningerne ikke tilbagebetalt.
Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse, til den betalingsmetode, du har betalt med. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget planterne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem tilbage. Vær opmærksom på, at din bank eller betalingsudbyder nogle gange skal bruge et par dage til at behandle beløbet.
Det er ikke en returnering, men en reklamation, og den hjælper vi dig gerne med. Kontrollér dine planter og emballagen ved ankomst. Ser du skader, eller er der noget galt med din ordre, så giv os besked inden for 48 timer efter levering via vores kontaktside, gerne med billeder af planterne og emballagen. Andre mangler kan du melde op til to måneder efter, at du har opdaget dem. Når vi har modtaget din henvendelse, går vi straks i gang og finder en løsning sammen med dig.
Planter kan afhængigt af årstiden se lidt mindre friske ud ved ankomst. Med den rette pleje vokser de som regel op til sunde planter. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.
De fulde regler om fortrydelsesret, garanti og reklamationer finder du i vores generelle handelsbetingelser. Du kan læse mere om levering og forsendelsesomkostninger i vores leveringspolitik. Denne politik begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder som forbruger.
Kontakt os via vores kontaktside. Vi hjælper dig gerne.
